Плановые остановы
Согласование окна, схема вывода узлов из эксплуатации, контрольное переключение нагрузки и возврат сервиса в работу.
Плановые остановы и обслуживание
Регламентные работы на инфраструктуре — в согласованное окно и без сюрпризов
Проводим плановые остановы, обслуживание оборудования и сервисов, обновления и переносы. Согласуем окно, готовим схему переключения, выполняем работы по чек-листу и отдаём протокол с фактическими временными метками. Заказчик заранее знает, что и когда будет остановлено и во сколько сервис вернётся в работу.
- 7 лет
- на регламентных работах
- 1 240
- проведённых остановов
- 99,1%
- работ закрыты внутри окна
Основные направления
Полный цикл планового обслуживания — от предварительной заявки до итогового протокола и рекомендаций на следующий цикл.
Обслуживание оборудования
Замена компонентов, чистка и диагностика, обновление прошивок и микрокода, проверка систем охлаждения и питания.
Обновления и миграции
Плановые обновления платформы, перенос сервисов между площадками, ревизия конфигураций и проверка резервных копий.
Автоматизация регламентов
Перевод рутинных операций в сценарии: расписания, проверки перед окном, автоматический сбор и публикация отчётов.
Мониторинг и дежурство
Наблюдение за узлами и сервисами, эскалация по регламенту, ведение журнала событий в течение всего окна работ.
Отчётность и протоколы
Фиксация фактических временных меток, перечень выполненных операций, отклонения от плана и рекомендации на следующий цикл.
Порядок работ
Четыре этапа, одинаковые для типового обслуживания и для сложных остановов с переключением нагрузки между площадками.
-
1
Заявка и согласование
Обсуждаем состав работ и допустимое окно. Фиксируем перечень узлов и сервисов, которые затрагивает останов, и допустимое время недоступности.
-
2
Подготовка
Проверяем резервные копии и возможность отката, готовим схемы переключения, согласуем роли участников и контрольные точки.
-
3
Окно работ
Выполняем работы по чек-листу под наблюдением дежурного. Каждый шаг отмечается по времени, отклонения фиксируются сразу.
-
4
Приёмка
Проверяем сервисы после возврата в работу, закрываем окно и передаём протокол с рекомендациями на следующий цикл.
| Тип работ | Окно | Готовность | Протокол |
|---|---|---|---|
| Обслуживание узла без вывода из кластера | 2–4 часа | 3 дня | 1 сутки |
| Обновление платформы с переключением нагрузки | 4–8 часов | 5 дней | 1 сутки |
| Перенос сервисов между площадками | 1–2 суток | 10 дней | 2 суток |
| Плановый останов с полным выводом контура | по регламенту | от 14 дней | 2 суток |
Почему с нами
Мы не берёмся за работы без согласованного окна и перечня узлов — и это не формальность, а условие того, что останов пройдёт спокойно.
Работы только в согласованное окно
Никаких «заодно поправим». Если в ходе работ обнаруживается дополнительный объём, он выносится в отдельное окно и отдельный протокол.
Откат проверяется до начала
Возможность вернуться к исходному состоянию подтверждается на этапе подготовки, а не в момент, когда что-то пошло не так.
Фиксация каждого шага по времени
Журнал работ ведётся в течение окна. По итогам видно фактическую длительность каждой операции и расхождение с планом.
Возврат сервиса после проверки
Сервис считается вернувшимся в работу не по факту запуска, а после проверки по согласованному списку контрольных операций.
Один ответственный за окно
На каждое окно назначается руководитель работ. Он ведёт окно, принимает решения об отклонениях и подписывает протокол.
Документы для внутреннего согласования
План работ, схема переключения и протокол оформляются так, чтобы их можно было приложить к внутренней заявке без переписывания.
Опишите контур — предложим окно
Достаточно перечня узлов и сервисов, допустимого времени недоступности и желаемых дат. Предварительную оценку и вариант окна пришлём в течение рабочего дня.
Контакты
Заявки на плановые работы принимаются круглосуточно. Дежурная смена отвечает на обращения по действующим окнам вне зависимости от времени.
Заявки и согласование окон
- Почтаops@shutdown-team.ru
- Телефон+7 (495) 000-00-00
- Приём заявоккруглосуточно
Для заявки укажите перечень узлов, желаемые даты и допустимое время недоступности.
Дежурная смена
- Телефон+7 (495) 000-00-01
- Почтаduty@shutdown-team.ru
- Режим24/7
Дежурный канал предназначен для вопросов по уже согласованным окнам и текущим работам.
Реквизиты
- ОрганизацияООО «Шатдаун Тим»
- ИНН7700000000
- ОГРН1157700000000
- Адресг. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 100